Datamars ha desarrollado una infraestructura completa de servicios para ofrecer soporte pre y post venta a clientes de todo el mundo. Nuestro equipo dedicado ofrece consultoría en el sitio, así como actualizaciones y de ser necesario, reparaciones de servicios para el equipo instalado.

Soluciones personalizadas

Una de las fortalezas de Datamars es nuestra habilidad de entregar soluciones personalizadas a nuestros clientes. Comprender los requerimientos de nuestros clientes y ofrecer sistemas de identificación a la medida que los ayuden a aumentar su productividad, es lo que estamos buscando.
-> Algunos ejemplos de soluciones de identificación personalizadas

Actualizaciones
Los comentarios del mercado, así como nuestra propia investigación es lo que impulsa a la organización de investigación y desarrollo de Datamars a buscar modos de mejorar -en lo posible - el rendimiento de nuestros equipos.

Un ejemplo es la introducción del Sistema de Cancelación de Ruido Central (CNCS) patentado para las antenas de Mesa y Transportadoras de Datamars. Este sistema mejora tremendamente el rango de lectura aún en lavanderías "ruidosas" y altamente electromagnéticas. Además, el CNCS proporciona una mejor precisión de lectura de etiquetas porque moldea las ondas electromagnéticas de tal modo que aún los transpondedores con una orientación desfavorable hacia la antena sean leídos correctamente. El CNCS hace de las antenas de Mesa y Transportadoras de Datamars, dispositivos verdaderamente de enchufar y usar (plug & play). Además, cuando están vinculados a un lector Datamars que viene con un Sistema de Medición del Ruido (NMS, en inglés), la antena puede incluso detectar y mostrar las señales de interferencia que pueden eliminarse consecuentemente. Esto ofrece al usuario rangos de lectura extremada y altamente garantizados.

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Para mayor información, contacte a nuestro equipo de Ventas y Soporte en:

support@datamars.com

Garantía y reparaciones

• La garantía de los equipos de Datamars cubre los daños causados por material defectuoso o defectos de fabricación durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra.
• El equipo reparado por terceros, así como el daño causado por el cliente, que no está cubierto por esta garantía.
• No se aceptan reclamos por la cobertura del daño que excedan los límites de la garantía.
• En caso de reparación o reemplazo, la garantía no puede extenderse o renovarse.
• En caso de reclamo, contacte a su representante directamente o presente el certificado de garantía con firma y fecha del representante o el recibo de compra.
• Las reparaciones llevadas a cabo sin un certificado de garantía o con una garantía expirada serán facturadas al cliente.

Garantía extendida
Datamars ofrece una garantía opcional extendida en todos los productos.

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support@datamars.com

Contratos de servicio
El ambiente en una lavandería puede cambiar con frecuencia debido a una instalación de nuevos equipos y maquinarias. Para garantizar un óptimo rendimiento de los equipos de RFID con el tiempo y así asegurar que los clientes mantengan el nivel más alto posible de productividad, Datamars ofrece contratos de servicio que incluyen visitas periódicas en el sitio.

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